Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Ulanzi-Bestellung und unsere Produkte wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Die Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Ulanzi an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Kann ich Produkte zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen?
Ja, wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Die Artikel müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden, um eine volle Rückerstattung zu erhalten.
Sind Ulanzi-Produkte mit allen Kameramarken kompatibel?
Die meisten unserer Zubehörteile wie Stative, Lichter und Mikrofone nutzen universelle Anschlüsse wie das 1/4-Zoll-Gewinde oder den Blitzschuh und sind somit mit Sony, Canon, Nikon und Smartphones kompatibel.
Was soll ich tun, wenn mein Produkt defekt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware mit Fotos des Schadens. Wir werden umgehend einen Ersatz oder eine Reparatur veranlassen.
Bietet Ulanzi eine Garantie auf Elektronikartikel an?
Ja, auf alle elektronischen Produkte wie LED-Videoleuchten und Mikrofone gewähren wir eine einjährige eingeschränkte Herstellergarantie auf Material- und Verarbeitungsfehler.